Възложител: АГЕНЦИЯ ЗА ЯДРЕНО РЕГУЛИРАНЕ
Уникален номер на поръчката: 00382-2025-0002
В изпълнение на договора за обществената поръчка, избраният
изпълнител следва да осигури гаранционна поддръжка за период
от 12 месеца в които да поддържа следните услуги и извърши следните
основни дейности:
Дейности по следгаранционна поддръжка:
- Експертна поддръжка на администраторите на системата в рамките
на работното време (от 9:00 до 17:30 часа всеки работен ден от
седмицата, с изключение на официалните за страната празници);
- Осигуряване на поддържане на приложния софтуер на място, по
телефона или по електронен път (чрез средствата за отдалечено
административно управление);
- Осигуряване на връзка с необходимите специалисти за
консултации и отстраняване на проблеми чрез Call
център. Ползването на телефонните и факс услуги не трябва да
поставя възложителя пред необходимост да заплаща разговори по
международни тарифи и тарифи на услуги с добавена стойност;
- Консултиране на проблеми свързани с хардуера, базовия софтуер,
вируси, неправилни действия със системата и извършване на т.нар
root-cause анализ.
- Извършване на преинсталация и конфигуриране на системния
софтуер в обхвата на поддръжката, свързано с възстановяване на
работоспособност и/или оптимизация на системата “Eлектронен
регистър за отчет и контрол на източници на йонизиращи лъчения в
Република България“;
- Възстановяване на регистрите и данните при евентуален срив, от
наличен актуален архив;
- Предоставяне на обобщени месечни отчети включващи подадените
заявки, както и описание на предприетите действия за тяхното
отстраняване. При извършване на конфигурационни изменения те също
се отразяват в отчетите. Протоколът се подписва от представители на
двете страни (възможно е включване на предложения по
оптимизиране и подобряване на съществуващото програмно
решение);
- При случаи, в които възниква необходимост от деплой на
версия на системата, която има някакви софтуерни изменения,
се изготвя и подписва „Протокол за смяна на версията“ и тази
дейност се осъществява съгласно „Инструкция за сигурност при
разработка на софтуер от външни страни“ - QMS-IS-I-21 (част от
Система за управление сигурността на информацията);
- При наличие на неотстранени инциденти или нерешени
проблеми при изтичане на срока на следгаранционната поддръжка, за
които има подадени заявки от възложителя в срока на действие на
договора, да се продължи работа до пълното отстраняване на
инцидента или решаване на проблема.
Приоритетите на проблемите се определят от Възложителя в
зависимост от влиянието им върху работата на администрацията. Редът
на отстраняване на проблемите се определя в зависимост от техния
приоритет.
Дейности по администриране на
системата:
- Висококвалифицирана помощ при администриране на системата;
- Управление на потребители, включително и техния достъп;
- Специфични настройки на основните информационни обекти на
системата;
- Ежедневен мониторинг и следене на състоянието на системата с
цел гарантиране на нормалната и работа, както и проактивно
предприемане на мерки по оптимизиране или възстановяване на
работата и;
- Регулярно създаване на актуални резервни копия (back up) на
системата и нейните бази.
- Максимално време за реакция при изпълняване на високо
приоритетни заявки[1] до 6 работни часа
от постъпване на заявката.
Текущо състояние
Системата „Електронен регистър за отчет и контрол на източници на
йонизиращи лъчения в Република България" осигурява възможност за
on-line регистрация и проследимост на източниците на йонизиращи
лъчения в страната и за оперативен обмен на информация при
инвентаризации, извършвани съгласно Закона за безопасно използване
на ядрената енергия (ЗБИЯЕ) и Наредбата за радиационна защита
(НРЗ).
Системата осигурява възможност на инспекторите в АЯР за оперативен
контрол и проследимост в реално време на източниците на йонизиращи
лъчения в страната. Тя позволява:
- Оптимизиране и автоматизиране в максимална степен на процесите
по изготвяне, анализ и верификация на необходимата информация,
свързана с отчета, текущия контрол и инвентаризацията на ИЙЛ;
- Намаляване до разумен минимум на административната тежест за
предприятията при водене на отчет и контрол на високоактивните
източници (във връзка с член 126 от НРЗ);
- Подобряване на оперативното взаимодействие и комуникацията
между АЯР и предприятията при осъществяване на контрол и управление
на ИЙЛ;
- Надежден контрол и оперативна проследимост по цялата верига на
жизнения цикъл за източниците на йонизиращи лъчения в
страната.
[1] За заявки с висок приоритет се
считат тези, при които се нарушава или преустановява основната
дейност на Агенцията, описана в раздел Текущо състояние.
URL: https://app.eop.bg/today/464296